3P

3 Пи (3P): правило трех "пи", аббревиатура от англ. People (потребитель), Product (продукт) и Process (процесс). При внедрении всеобщего управления качеством все три параметра должны быть улучшены:

1. Потребители: удовлетворенность внешних и внутренних потребителей;
2. Продукт: соответствие всем установленным требованиям;
3. Процесс: непрервное совершенствование всех производственных процессов и продедур - "сердце" всеобщего управления качеством.